Shipping policy
A ColchaoNet disponibiliza um serviço de entregas ao domicílio rápido e eficiente, garantindo comodidade e fiabilidade em todo o processo.
Para todo o território de Portugal Continental, o custo de envio é de 25€ para camas, colchões ou cabeceiras. No caso de encomendas até duas almofadas, o valor de entrega é de 10€.
Para outras quantidades ou produtos, o custo de envio será automaticamente calculado no checkout, de acordo com os artigos selecionados.
O serviço de entregas funciona de segunda a sábado das 09h00 às 17h00, com agendamento prévio e mediante as rotas pré-estabelecidas pela logística da empresa.
Sob condição de os produtos encomendados se encontrarem disponíveis, a ColchaoNet fará os melhores esforços para que, salvo em caso de circunstâncias excecionais, os produtos constantes de uma Confirmação de Envio sejam entregues ao utilizador na data nesta indicada, ou não havendo indicação de data, no prazo de 30 dias a contar da data da Confirmação de Receção de Encomenda.
As razões possíveis para o atraso incluem personalização de produtos, produtos especializados, circunstâncias imprevistas ou área de entrega.
Se, por qualquer motivo, a ColchaoNet não puder proceder à entrega na data prevista, o utilizador será disso informado e ser-lhe-á dada a opção de manter a encomenda mediante prorrogação do prazo de entrega ou de proceder ao seu cancelamento contra o reembolso total.
A aceitação deste serviço de entrega implica a autorização para o acesso a sua casa do nosso pessoal ou de um nosso representante pelo que quaisquer objetos que possam ser danificados devem ser removidos. A ColchaoNet.com, salvo em caso de negligência sua, não será responsável por danos em objetos que não tenham sido oportunamente removidos para sua proteção, quando diligências razoáveis para esse efeito pudessem evitado ou reduzido o risco de ocorrência dos mesmos.
O utilizador deverá certificar-se que os produtos encomendados cabem em sua casa, no espaço para que se destinam, ou no local da entrega. Se os produtos não couberem nos locais indicados, o utilizador poderá aceitar a entrega ou proceder à sua devolução, mas neste caso a expensas suas (ver Condições de Devolução).
Para efeitos dos presentes Termos, uma "entrega" considera-se efetuada ou um produto considera-se "entregue" com a assinatura do recibo de entrega na morada acordada. Após este momento a responsabilidade sobre os artigos cabe ao cliente.
Não aceitamos responsabilidades quando fornecida uma morada de entrega incorreta.
Se a ColchaoNet não puder proceder à entrega, a encomenda será reenviada para os nossos armazéns. O cliente será contactado para agendamento de uma nova entrega, cujo terá um custo associado de 30€.
