Afin de vous aider à exercer votre droit de réclamation auprès d’une entité officielle, tierce et impartiale, et conformément aux dispositions de la loi n° 144/215 du 8 septembre 2015, nous avons rassemblé quelques informations qui vous aideront dans cette démarche.

Si vous n’êtes pas satisfait de la solution proposée par notre entreprise dans le cadre d’un litige, vous pouvez contacter l’une des entités de résolution extrajudiciaire des litiges, dont nous indiquons les coordonnées ci-dessous :

1. CNIACC – Centre national d’information et d’arbitrage des conflits de consommation
Tél. : 213 847 484 ; E-mail : cniacc@unl.pt

2. CIMAAL – Centre d’information, de médiation et d’arbitrage des conflits de consommation de l’Algarve
Tél. : 289 823 135 ; E-mail : cimaal@mail.telepac.pt

3. CACCDC – Centre d’arbitrage des conflits de consommation du district de Coimbra

Tél. : 239 821 690/289. E-mail : geral@centrodearbitragemdecoimbra.com

4. CACCL – Centre d’arbitrage des conflits de consommation de Lisbonne

Tél. : 218 807 000 / 218807030. E-mail : juridico@centroarbitragemlisboa.pt ; director@centroarbitragemlisboa.pt

5. CICAP – Centre d’information des consommateurs et d’arbitrage de Porto

Tél. : 225 508 349 / 225 029 791 ; E-mail : cicap@mail.telepac.pt

6. TRIAVE – Centre d’arbitrage des conflits de consommation du Vale do Ave/Tribunal arbitral

Tél. : 253 422 410 ; E-mail : triave@gmail.com

7. CIAB – Centre d’information, de médiation et d’arbitrage de la consommation (Tribunal arbitral de la consommation)

Tél. : 253 617 604 ; E-mail : geral@ciab.pt

8. CACC – Centre d’arbitrage des conflits de consommation de la région autonome de Madère

Adresse : Rua Direita, 27 – 1º Andar, 9050-405 Funchal ; E-mail : centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt

9. CIMPAS – Centre d’information, de médiation et de défense des assurés

www.cimpas.pt

Vous pouvez également consulter le Portail du consommateur, à l’adresse www.consumidor.pt, ou la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges, à l’adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr.