Para ayudarle a ejercer su derecho a presentar una reclamación ante una entidad oficial, independiente e imparcial, y de conformidad con lo establecido en la Ley n.º 144/215, de 8 de septiembre de 2015, hemos recopilado cierta información que le ayudará en este proceso.

Si no ha quedado satisfecho con la solución presentada por nuestra empresa en relación con un proceso de litigio, puede ponerse en contacto con una de las Entidades de Resolución Alternativa de Litigios, cuyos datos de contacto indicamos a continuación:

1. CNIACC – Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo
Tel.: 213 847 484; E-mail: cniacc@unl.pt

2. CIMAAL – Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Conflictos de Consumo del Algarve
Tel.: 289 823 135; E-mail: cimaal@mail.telepac.pt

3. CACCDC – Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Distrito de Coimbra

Tel.: 239 821 690/289. E-mail: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com

4. CACCL – Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Lisboa

Tel.: 218 807 000 / 218807030. E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt; director@centroarbitragemlisboa.pt

5. CICAP – Centro de Información de Consumo y Arbitraje de Oporto

Tel.: 225 508 349 / 225 029 791; E-mail: cicap@mail.telepac.pt

6. TRIAVE – Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Valle del Ave/Tribunal Arbitral

Tel.: 253 422 410; E-mail: triave@gmail.com

7. CIAB – Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)

Tel.: 253 617 604; E-mail: geral@ciab.pt

8. CACC – Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de la Región Autónoma de Madeira

Dirección: Rua Direita, 27 – 1.º Andar, 9050-405 Funchal; E-mail: centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt

9. CIMPAS – Centro de Información, Mediación y Defensoría del Seguro

www.cimpas.pt

Alternativamente, puede consultar el Portal del Consumidor, en www.consumidor.pt, o la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea, en http://ec.europa.eu/consumers/odr.